ESG

董事長的信
2024年是推進「健康中國2030」的重要階段。在「數字中國」與「雙碳」目標引領下,醫療健康行業正邁向綠色、數字和普惠的新階段。阿里健康把ESG理念融入雲基建、雲藥房和雲醫院三大核心業務。
我們持續完善企業管治,強化董事會對ESG事務的監督與決策,建立日常管理、資訊披露、風險管理和內部監控機制,並對貪污腐敗保持零容忍。阿里健康已入選恒生低碳指數與恒生科技指數,MSCI評級達AA級。
阿里健康堅持品質為先,建設覆蓋藥品全生命週期的數字化質量管理體系,提升商家效率,回應消費者多元健康需求,並持續加強數據安全與私隱保護。
我們以職業發展、健康管理和心理關懷建設多元共融的僱主品牌,透過OKR管理、系統培訓和人才培養支持員工成長,並以福利、文化活動和應急機制守護身心健康。
我們積極響應國家雙碳戰略,執行阿里巴巴集團減碳規劃,參考ISSB框架識別氣候風險,並透過綠色數據中心、綠色園區和綠色物流推動價值鏈共同減碳。
我們堅持負責任的科技,以AI驅動供應商風險管理,並透過「檸檬寶寶關愛行動」「助盲體檢」「助聽行動」和「小鹿燈」等項目服務有需要的家庭。
展望未來,阿里健康將以科技創新和數字能力推動可持續發展,與生態夥伴共同建設更智能、更普惠的健康服務體系。
朱順炎主席
ESG評級
MSCI
AA評級範圍:CCC-AAA(最佳)
Sustainalytics
19.4 Low Risk評分範圍:分數越低表現越好
S&P
51評分範圍:0 - 100(最佳)







社會責任
既低碳 又普惠
綠色價值鏈
品質是健康醫療服務的關鍵
立標準,保品質
員工發展及關愛
多元文化與發展
公益與社會責任
負責任的科技
既低碳,又普惠
綠色電商與物流共建低碳服務
攜手菜鳥綠色物流和阿里雲綠色數據中心,減少訂單碳足跡,為家庭提供一站式醫藥健康品網購服務。
線上醫療服務助力節能減排
持續優化線上問診以減少出行;22萬名醫師、藥師和營養師提供日均11萬餘次問診及7×24小時諮詢。
阿里健康線上問診服務
品質,是健康醫療服務的關鍵
藥品全鏈透明追溯
「碼上放心」追溯系統新增電子藥檢報告功能,累計上載藥檢報告單超過30,448份。
全流程數字化質控
建設覆蓋藥品儲存、銷售和運輸環節的數字化質量管理體系。
客戶更滿意的服務
持續改善問診服務並建設線上線下一體化智慧醫療網絡,客戶滿意度提升至85%。
創新驅動發展
實施專利分級管理,鼓勵員工創新並加強知識產權保護,專利授權量同比增長57%。
阿里健康大藥房塘棲倉
員工發展及關愛
全面培訓,卓越成長
多元培訓與共融管理支持人才發展,員工培訓覆蓋率100%,人均培訓33小時。
關懷員工,呵護健康
育兒假、全薪陪伴假、父母健康專項保險和孕婦休息室等措施持續改善員工體驗。
510阿里日員工活動
公益與社會責任
「小鹿燈」兒童重疾救助公益平台
項目已在16省57縣援助重疾兒童1,967人。
阿里健康藥品說明適老化改造
推出大字版與語音播報藥品說明,協助長者看清和理解說明書。
阿里健康罕見病關愛平台
與合作夥伴為罕見遺傳代謝病患兒保障特殊醫學用途配方食品供應。
小綠傘HPV疫苗保護行動
為貴州雷山縣適齡女童提供免費HPV疫苗接種並普及健康知識。
阿里健康體2.0
提供可免費下載的中文注音與盲文轉譯字體,協助視障群體提升用藥安全。
「口袋急救俠」公益項目
向欠發達縣域捐贈AED設備,並培養1,100多名持證急救救護員。
小鹿燈出生缺陷兒童救助項目義診