ESG

多代同堂家庭的戶外合照

董事長的信

2024年是推進「健康中國2030」的重要階段。在「數字中國」與「雙碳」目標引領下,醫療健康行業正邁向綠色、數字和普惠的新階段。阿里健康把ESG理念融入雲基建、雲藥房和雲醫院三大核心業務。

我們持續完善企業管治,強化董事會對ESG事務的監督與決策,建立日常管理、資訊披露、風險管理和內部監控機制,並對貪污腐敗保持零容忍。阿里健康已入選恒生低碳指數與恒生科技指數,MSCI評級達AA級。

阿里健康堅持品質為先,建設覆蓋藥品全生命週期的數字化質量管理體系,提升商家效率,回應消費者多元健康需求,並持續加強數據安全與私隱保護。

我們以職業發展、健康管理和心理關懷建設多元共融的僱主品牌,透過OKR管理、系統培訓和人才培養支持員工成長,並以福利、文化活動和應急機制守護身心健康。

我們積極響應國家雙碳戰略,執行阿里巴巴集團減碳規劃,參考ISSB框架識別氣候風險,並透過綠色數據中心、綠色園區和綠色物流推動價值鏈共同減碳。

我們堅持負責任的科技,以AI驅動供應商風險管理,並透過「檸檬寶寶關愛行動」「助盲體檢」「助聽行動」和「小鹿燈」等項目服務有需要的家庭。

展望未來,阿里健康將以科技創新和數字能力推動可持續發展,與生態夥伴共同建設更智能、更普惠的健康服務體系。

朱順炎主席

ESG評級

MSCI

AA評級範圍:CCC-AAA(最佳)

Sustainalytics

19.4 Low Risk評分範圍:分數越低表現越好

S&P

51評分範圍:0 - 100(最佳)

ESG報告

2026年環境、社會及管治報告

2026年環境、社會及管治報告

2026年環境、社會及管治報告

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2025年環境、社會及管治報告封面

2025年環境、社會及管治報告

2025年環境、社會及管治報告

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2024年環境、社會及管治報告封面

2024年環境、社會及管治報告

2024年環境、社會及管治報告

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2023年環境、社會及管治報告封面

2023年環境、社會及管治報告

2023年環境、社會及管治報告

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2022年環境、社會及管治報告封面

2022年環境、社會及管治報告

2022年環境、社會及管治報告

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ESG政策

阿里健康反商業賄賂合規政策

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廉正舉報制度

查看詳情

社會責任

既低碳 又普惠

綠色價值鏈

品質是健康醫療服務的關鍵

立標準,保品質

員工發展及關愛

多元文化與發展

公益與社會責任

負責任的科技

既低碳,又普惠

綠色電商與物流共建低碳服務

攜手菜鳥綠色物流和阿里雲綠色數據中心,減少訂單碳足跡,為家庭提供一站式醫藥健康品網購服務。

線上醫療服務助力節能減排

持續優化線上問診以減少出行;22萬名醫師、藥師和營養師提供日均11萬餘次問診及7×24小時諮詢。

阿里健康線上問診服務

阿里健康線上問診服務

品質,是健康醫療服務的關鍵

藥品全鏈透明追溯

「碼上放心」追溯系統新增電子藥檢報告功能,累計上載藥檢報告單超過30,448份。

全流程數字化質控

建設覆蓋藥品儲存、銷售和運輸環節的數字化質量管理體系。

客戶更滿意的服務

持續改善問診服務並建設線上線下一體化智慧醫療網絡,客戶滿意度提升至85%。

創新驅動發展

實施專利分級管理,鼓勵員工創新並加強知識產權保護,專利授權量同比增長57%。

阿里健康大藥房塘棲倉

阿里健康大藥房塘棲倉

員工發展及關愛

全面培訓,卓越成長

多元培訓與共融管理支持人才發展,員工培訓覆蓋率100%,人均培訓33小時。

關懷員工,呵護健康

育兒假、全薪陪伴假、父母健康專項保險和孕婦休息室等措施持續改善員工體驗。

510阿里日員工活動

510阿里日員工活動

公益與社會責任

「小鹿燈」兒童重疾救助公益平台

項目已在16省57縣援助重疾兒童1,967人。

阿里健康藥品說明適老化改造

推出大字版與語音播報藥品說明,協助長者看清和理解說明書。

阿里健康罕見病關愛平台

與合作夥伴為罕見遺傳代謝病患兒保障特殊醫學用途配方食品供應。

小綠傘HPV疫苗保護行動

為貴州雷山縣適齡女童提供免費HPV疫苗接種並普及健康知識。

阿里健康體2.0

提供可免費下載的中文注音與盲文轉譯字體,協助視障群體提升用藥安全。

「口袋急救俠」公益項目

向欠發達縣域捐贈AED設備,並培養1,100多名持證急救救護員。

小鹿燈出生缺陷兒童救助項目義診

小鹿燈出生缺陷兒童救助項目義診